København Kommunes Borgerservice
”Med kommunalreformen bliver kommunernes borgerservicecentre indgangen til hele den offentlige sektor, og vi får i endnu højere grad brug for fleksible it-løsninger og telefoni. I Københavns Kommune er vi glade for at have et telefonsystem, som er fleksibelt og nemt at udvikle, når vi nu også skal til at løse borgerbetjeningsopgaver for regioner og stat."
Lisbeth Kjær Thomsen
Projektchef 
 
Skandiabanken
”Vi er ikke den eneste billige bank,” forklarer Tine Kirk, ”men vi er en af de eneste, der differentierer os på kundeservice. Derfor er det så vigtigt for os, at kundeservicesystemet gør det muligt at give kunderne en fremragende service. Det gør vores nuværende system fra Consorte. 90% af alle kundehenvendelser bliver besvaret inden for 20 sekunder og 97% inden for 1 minut. De sidste 3% af opkaldene kommer ikke igennem, men det er som regel fordi, kunderne lægger røret på, inden der er gået et minut og så ringer tilbage lidt efter.”
Tine Kirk
Kundeservicechef

Parkering København
”Teknisk har løsningerme fungeret virkeligt godt – det har kørt stort set uden problemer eller nedbrud. Og når der endelig har været et problem, har vi fået fin information fra Consorte. Vi kan løbende følge med i opkaldskøen og se, hvor længe en person har ventet på svar. Desuden har vi fået et meget brugervenligt statistiksystem, som kan generere rapporter med de relevante informationer, så vi har et bedre overblik over telefontrafikken.”
Anne Grønlund
Kundeservicechef