Omsætning afhænger af at rejsebureauer og hotelkæder er tilgængelige over telefon, og Intelecoms kontaktcenterløsninger tilfredsstiller disse kravene til stabilitet.

De ferierejsende lægger op til at ville spare på forbruget, når de har ferie, samtidig med at de vælger billigere rejsealternativer. Intelecom sørger for, at de kunder, der ønsker at bestille ferie, får kontakt med den rigtige person inden for rimelig tid. De allerfleste er i købshumør, når de kontakter et rejsebureau og det er meget vigtigt udbyderen, at kunden får kontakt så hurtigt som muligt.

Intelecom skræddersyr løsninger sådan, at de tilpasses branchens eget CRM-system. Dette resulterer i, at virksomhederne lettere kan følge op på kundehenvendelser for at skabe loyalitet, tilfredshed og øget omsætning. De store rejsebureauer er afhængige af en effektiv kommunikationsplatform for at kunne give den bedst mulige service til deres kunder.

Også hotelbranchen ser tydelige behov for at implementere løsninger, som er tilpasset deres egne Business Intelligent-systemer. Løsninger fra Intelecom bidrager til en øget tilgængelighed og en målbart forbedret kundeoplevelse. En fleksibel og fremadrettet kommunikationsplatform vil være en vigtig succesfaktor.