Bank, finans og forsikringsbranchen er meget konkurrenceudsatte sektorer. Eftersom konkurrencen bliver hårdere og hårdere, kræver kunderne også mere og mere. Tilgængelighed døgnet rundt er vigtigt for at sikre kundetilfredshed og loyalitet. Brancherne stiller derfor højere krav til alle systemer, som henvender sig til kunderne. Vi sørger for, at dette lader sig gennemføre!

Intelecom er en ledende leverandør af avancerede callcenter-løsninger. Vi tilbyder forskellige kommunikationsmedier som telefoni, e-post og web, og sikrer samtidig høj oppetid og tilgængelighed. Med avancerede målefunktioner, kan brugerne etablere statistikker, som optimerer planlægning af ressourcerne.

Vores styrke ligger i vores tekniske organisation, som er både stor, kompetent og landsdækkende. Vi er i stand til at yde service hurtigt og effektivt med meget kort varsel. Videre har vi tung kompetence inden for trådløse netværk, data- og avanceret talekommunikation. Dette er værdifuldt for banker og forsikringsselskaber, som skal betjene mange tusind kunder daglig, og som ikke kan tåle store afbrud i deres kommunikationsløsninger.

Intelecom leverer også telefoni og callcenter til forsikringsselskabet If..., som har outsourcet dette. Callcentret er et af Norges største, og har mere end 600 agenter. Vi leverer også vigtige statistikværktøjer til Gjensidige. Værktøjet sørger for at give ledere, regionsledere samt telefoniansvarlige i kundecentrene adgang til telefonirapporter fra forskellige datakilder.